Services de base
- Pré-vente : L’entreprise fournit des solutions techniques personnalisées conformes aux normes industrielles et aux réglementations locales du pays du client. L’équipe d’ingénierie propose des plans d’implantation scientifiquement optimisés en fonction des dimensions du site.
- Vente : Les calendriers de livraison sont établis selon les exigences du client et les conditions du projet. Des mises à jour visuelles de l’avancement de la production sont fournies tout au long de la fabrication. Les inspections par des organismes tiers sont prises en charge pour les contrôles en usine. Les solutions de transport sont choisies en fonction de l’efficacité des coûts ou organisées via les transitaires désignés par le client.
- Après-vente : Les services comprennent l’installation et la mise en service sur site, le support sous garantie, la maintenance régulière, le remplacement des pièces de rechange et la formation des opérateurs.
Services supplémentaires
- Installation et mise en service : Des services professionnels d’installation et de mise en service sont assurés par des ingénieurs techniques expérimentés. L’installation des équipements suit des procédures standardisées afin de garantir un fonctionnement sûr et des performances conformes aux spécifications de conception.
- Formation technique : Une formation technique complète couvre les principes de fonctionnement des équipements, leur utilisation, la maintenance quotidienne et le diagnostic des pannes. Les formations comprennent des sessions sur site, des sessions centralisées et des formations en ligne afin d’assurer une maîtrise complète par les opérateurs.
- Maintenance et réparation : Un service de maintenance complet comprend l’inspection régulière, la maintenance préventive et la réparation des pannes. Une équipe de service dédiée et un stock suffisant de pièces de rechange permettent une réponse rapide aux demandes d’intervention.
- Surveillance et diagnostic à distance : Certains systèmes avancés prennent en charge la surveillance à distance avec collecte de données en temps réel et diagnostic à distance. Les ingénieurs analysent les conditions de fonctionnement et les anomalies via une connexion réseau, ce qui améliore l’efficacité d’intervention et réduit les coûts de maintenance.
- Support en ligne : L’entreprise propose des services d’assistance en ligne afin de garantir un traitement rapide des demandes des clients.
- Réponse rapide : Les délais de réponse sont réduits afin d’améliorer l’efficacité du service et la satisfaction des clients.
- Support dédié : Chaque client se voit attribuer un contact technique ou de service spécifique afin d’assurer un accompagnement continu et personnalisé.
Services à valeur ajoutée
- Fourniture de pièces de rechange : Un système structuré de gestion des pièces de rechange garantit un stock suffisant de composants couramment utilisés. La disponibilité à long terme des pièces de rechange est assurée afin de soutenir le fonctionnement continu des équipements.
- Mise à niveau et modernisation des équipements : Des services de mise à niveau sont proposés pour les équipements existants grâce au remplacement de composants clés ou à l’amélioration des systèmes de contrôle. Ces services permettent d’améliorer les performances, d’optimiser l’efficacité et de prolonger la durée de service afin de répondre aux besoins de production en évolution.
- Conseil technique : Des services de conseil professionnel accompagnent la sélection des équipements, la conception des systèmes et l’optimisation des procédés. Les recommandations visent à améliorer l’efficacité opérationnelle et la performance économique.